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      健康报7月26日报道如下在院区，有上百株的三角梅争相绽放；在候诊大厅，有优美的钢琴声萦绕耳边；在住院部一楼，有淡淡的咖啡香扑鼻而来……在厦门有这样一家医院，一直致力打造人文关爱型医院，在传承嘉庚精神的基础上，大力倡导爱心文化，积极创新服务举措，努力为患者营造“在院如在家”般轻松、舒适的就医体验。——编者文/黄彩虹厦门市第五医院实现跨越式发展，院容院貌焕然一新。“一位患者来到医院，或多或少都有些焦虑，焦虑他的病能不能看好？能不能碰到一位好医生？我们营造温馨的环境，能缓解他焦躁的心理，能让他感受到温暖，减少他心里的负担。”厦门市第五医院院长黄继义如是解释。建筑植入暖心设计 彰显人文理念步入门诊大厅，只见阳光穿透玻璃幕墙，洒入5层楼高的中庭，宽敞明亮，令人愉悦。厅里有一架黑色的三脚架钢琴，特别引人关注。每天，都有医院钢琴兴趣班的员工在此演奏动听的曲子。门诊是病人最为密集的地方，但是这里没有拥挤、喧闹。一楼的志愿者服务驿站，温馨雅致，配置了柔软的沙发，精致的小圆桌，候诊患者可以在此小憩、阅读、品尝美味的咖啡。二楼的儿科门诊区，墙壁装点着白雪公主等卡通人物，童趣盎然。专门为儿童定制的检查床、五颜六色的候诊椅、滑梯等，为患儿提供了温馨的检查和治疗环境。设立志愿者服务驿站，候诊患者可在此小憩、阅读、品尝美味的咖啡童趣盎然、温馨的儿科门诊区每个病区的走廊墙壁上，都装点着字画或剪纸，经常可见病人或家属驻足欣赏。病房楼外面均建有古色古香的连廊，为患者遮风挡雨；楼与楼之间建设了空中连廊，缩短了楼与楼之间的距离，减少患者来回奔波之苦。一枝一叶总关情。精湛的医术治愈病痛，自然的美景抚慰心灵。如今，走进院区，犹如进入了美丽的花园，迎面绽放的三角梅，让人心情愉快。据介绍，五院请进了上百株的三角梅，精心摆放，希望能缓解患者因病痛带来的烦恼，让患者心情舒畅。五院还开辟了“嘉庚园”“博爱园”等可供患者休闲、小憩的地方。值得一提的是，为了让患者有更愉快、轻松的检查体验，医院特意在磁共振室装饰了蓝天、白云、海浪的背景。黄继义院长要求，医疗建筑的设计，应以国际标准、规范合理的医疗流程为目标，并充分展示人文关爱的理念。花园式的环境医院新急诊部，是根据急危重症病人在整个抢救过程中的各种医疗需求并参照急诊医疗的各项国际标准而设计的，患者从就诊、检验、检查、取药到手术、住院均可一站式完成。据了解，从五院西大门驱车可直达急诊大厅门口，进入设施齐全的急诊抢救室。急诊抢救室、急诊手术室、急诊ICU、急诊留观室等实现了一体化管理，做到无缝链接。若有需要手术的急诊病人，可直接转至右侧的急诊手术室进行手术抢救；若病情危重的，可直接送到左侧的急诊ICU，进行救治、实时监护；若需要短期观察的，可直接送到后侧的急诊留观室观察。同时将急诊CT及DR、检验等辅助检查室、药房统一规划在门急诊区域内。急诊区域的设计，充分体现了“病人少动、医生多动、抢救及时”的急诊诊疗理念，打造了一个完整、快捷、高效的一站式急诊急救平台，最大限度地缩短患者抢救时间。医院在急诊部还设立了口、眼、耳鼻喉多学科联合抢救室，若有头部外伤患者，可在这个房间里一并救治、解决。这里也设置了脑卒中绿色通道、胸痛绿色通道等急诊绿色通道。独特理念聚人心 患者、员工同关爱70年前，爱国侨领陈嘉庚先生倡议建立了同民医院（厦门市第五医院），嘉庚精神逐渐发展成为五院的一种品牌文化。2011年，在嘉庚精神的指引下，医院提出了打造人文关爱型医院的发展目标，努力弘扬爱心文化，倡导爱在五院理念。黄继义院长坦言，做好医院文化不是一件简单的事，必须发自内心，这是一种由内而外的“修炼”。自2014年起，医院每年举办院士沙龙，邀请知名院士专家开展学术人文讲座；鼓励医护人员每天利用空闲时间学习手语操；举办护士礼仪培训班等。通过一次次的学习、磨合，让“爱在五院”的医院文化成为全体五院人的共识。邀请厦航空姐来院开展礼仪培训交流。通过不懈的人文培训、爱心教育，医院培养出了一批批富有爱心、技术精湛的医护人员：援疆医生舒诗军入选“中国好医生”；张莹护士长入选“中国好护士”；陈清苗医生入选“福建好人榜”；2018年，黄继义院长荣获中国医师奖。医院坚持以爱行医，推出了许多暖心服务。如开通院内免费穿梭电瓶车，方便患者；设置门诊客服经理，为高峰期病人的及时疏导提供保证；开通“院内帮帮您”热线，患者就医期间有需求时可拨打热线寻求帮助；鼓励医生开通博客、微信，与病人进行互动，将人文关怀从病房延伸至病人家中等等。这些小小的举动，让患者感受到满满的爱。厦门市第五医院医护人员践行“以爱行医”理念，为患者提供暖心服务每逢节日，医院均会开展“爱在五院·送祝福进病房”活动，给予患者家一般的温暖。如元宵节，可以吃到科主任、护士长亲手煮的“爱心汤圆”；端午节，可以品尝到院方员工精心准备的“爱心粽”……每个科室还根据学科特点定期组织开展人文关爱活动，如举办“肾友会”“糖友会”“癌友会”等。今年，还开设痛风科普志愿者培训班，引导痛风患者现身说法，传递痛风科普知识。医护人员与患者共度元宵佳节，传递节日祝福五院对于患者关怀备至，对于职工也关爱有加。黄继义院长坚信“没有满意的职工，也就没有满意的患者”。为此，五院做了大量关爱职工的事。比如，开展“爱心早餐”进科室服务。王医生说：“一直以来，临床一线的值班医生在值完班的第二天早晨需参加查房，经常顾不上买早餐吃早点，饿着肚子又投入到忙碌的工作中。自从有了‘爱心早餐’进病房，一吃上这热气腾腾的早点，辛苦后的疲惫顿时消失了，心里暖暖的。”一线医务人员，每天面对的是繁忙的医疗工作，压力大。为了职工的身心健康，五院花了许多心思为职工减压。如设立的医生沙龙，医护人员忙碌之余若有闲暇，就可在此喝咖啡，看报纸，阅读杂志放松身心，也可以在这里进行交流学习。医生沙龙里，每天还备有10份精美的点心供医护人员享用。五院还开设了钢琴、古筝、古典舞、烘焙、瑜伽等10余种兴趣班，每周一至周五，医护人员都可以根据自己的爱好选择“上哪一个班”。对于这样“花样的生活”，陈护士说，自从有了兴趣班，我的生活变得丰富多彩了，让人特别地放松。医院开设瑜伽等多种兴趣班，丰富员工生活。同时，医院还创立了五院汉服诗歌社，定期开展吟诗、作画、弹琴、品茗等活动，借此机会，他们也一起研读《黄帝内经》，共同探讨中西医文化有机结合的相关课题。五院也邀请心理学老师前来医院举办心理咨询座谈会，针对医护人员在工作中存在的心理问题进行疏导。医院女员工在“三八节”必有鲜花，生日到了则能收到蛋糕券和院长亲自签名的祝福卡，大年初一值班人员还有红枣和巧克力……如今，独具特色的“爱在五院”医院文化已然形成。2017年9月，厦门市第五医院获评全国“人文爱心医院”，是福建省唯一获奖的医院。五院获评福建仅有全国“人文爱心医院”荣誉